隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，物流業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用也越來越突出。本文是在對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價基本理論概述的基礎(chǔ)上，論述了現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的建立應(yīng)該遵守的原則。并且對國內(nèi)外對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究的情況進行了分析研究，提出了現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究過程中的不足之處。針對這些不足，主要從不同角度對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系進行了構(gòu)建，以期達到完善現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的目的。
　　
　　一、相關(guān)理論概述
　　
　　（一）現(xiàn)代物流企業(yè)?，F(xiàn)代物流企業(yè)是指至少從事運輸（含運輸代理、貨物快遞）或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠根據(jù)客戶物流要求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能實行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織，非法人物流經(jīng)濟組織可比照適用。
　　
　　（二）企業(yè)績效評價。企業(yè)績效評價，是指運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)原理，特定指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過定量定性對比分析，對企業(yè)一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評判。
　　
　?。ㄈ┈F(xiàn)代物流企業(yè)績效評價的內(nèi)容。對物流企業(yè)的績效進行評價，實質(zhì)上是為了了解企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。所以，對物流企業(yè)的績效評價應(yīng)該要做到客觀、全面，內(nèi)容包括內(nèi)部評價和外部評價兩部分。
　　
　　1.內(nèi)部評價。對企業(yè)的物流活動進行內(nèi)部評價，必須要對運輸、倉儲、流通加工等各個物流環(huán)節(jié)進行評價。這樣才能準(zhǔn)確了解客戶對企業(yè)的物流服務(wù)水平、服務(wù)能力的要求，達到既能留住客戶，又不對企業(yè)利益造成危害的目的。
　　
　　2.外部評價。對物流企業(yè)進行外部績效評價時，一般有兩個方法進行評價：一是客戶評價，通常選用問卷調(diào)查、座談會等形式進行評價；二是可以采用選擇模仿的或者現(xiàn)實的“標(biāo)桿”進行比照、比較性的評價。
　　
　　二、現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建原則
　　
　　物流實踐的快速發(fā)展，客觀上要求對物流績效的評價方法也要進行創(chuàng)新，對績效評價指標(biāo)體系的建立也要與行業(yè)發(fā)展環(huán)境相符合，使評價分析結(jié)果可以真實、客觀體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營狀況。對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的建立，通常應(yīng)遵照如下原則：1、科學(xué)性原則2、整體性原則3、創(chuàng)新性原則
　　
　　三、物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建的研究現(xiàn)狀
　　
　　近年來，由于知識經(jīng)濟的快速成長，對企業(yè)績效評價指標(biāo)的理論性研究也遭到國內(nèi)外學(xué)者的普遍關(guān)注，它能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展進行判斷、預(yù)測，指引企業(yè)作出與自身發(fā)展相符合的決策。但是對于到現(xiàn)代物流企業(yè)的績效評價，現(xiàn)在還有諸多需要完善的地方。
　　
　　四、現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價體系構(gòu)建存在的問題
　　
　　從研究現(xiàn)狀的分析中，可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建的研究理論較多，但是都不全面，研究的層面較淺，所以存在著一定的問題。
　　
　?。ㄒ唬┪锪骺冃гu價指標(biāo)的選取不符合了“二律背反”關(guān)系。在物流活動過程中，“二律背反”是一種很廣泛存在的現(xiàn)象，通常表現(xiàn)為一種此消彼長、此盈彼虧的現(xiàn)象。
　　
　?。ǘ┪锪骺冃гu價指標(biāo)體系存在片面性。在對現(xiàn)代物流企業(yè)進行績效評價時，國內(nèi)外學(xué)者紛紛提出了自己的觀點，但側(cè)重的評價方面都不同，都存在著一定的狹隘性。
　　
　?。ㄈ┪锪骺冃гu價指標(biāo)體系缺乏創(chuàng)新性。對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建，涉及的指標(biāo)都存在著局限性。在世界經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，現(xiàn)代物流企業(yè)所處的發(fā)展環(huán)境也在不斷變化，這就需要我們與時俱進，根據(jù)環(huán)境來不斷調(diào)整評價指標(biāo)體系。
　　
　　五、對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
　　
　　通過以上研究剖析發(fā)現(xiàn)，對于現(xiàn)代物流企業(yè)的績效評價體系構(gòu)建研究，還存在一些需要完善補充的地方，現(xiàn)代物流企業(yè)必須根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展情況，同時要考慮企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，建立與自身經(jīng)營發(fā)展相適應(yīng)的物流績效評價指標(biāo)體系，并且要根據(jù)實際情況不斷進行調(diào)整，使企業(yè)更好地發(fā)展。
　　
　　（一） 物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建要兼顧成本和服務(wù)質(zhì)量。由于物流成本和物流服務(wù)質(zhì)量兩者之間存在著“效益背反”的關(guān)系，所以單純考慮物流成本的評價指標(biāo)或物流服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)都存在一定的局限性，不能很好的反映物流企業(yè)的績效狀況，造成評價結(jié)果的缺乏科學(xué)性，從而不能為物流企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供科學(xué)的依據(jù)。
　　
　　1、物流成本績效評價指標(biāo)體系。對物流成本的績效評價指標(biāo)主要從單位物流成本率和物流成本利潤率兩個方面進行。（1）單位物流成本率。通過對單位物流成本率進行評價分析，能夠了解企業(yè)投入的物流成本在總成本中的比例是否合理。（2）物流成本利潤率。對物流成本利潤率指標(biāo)進行分析，能夠了解物流企業(yè)的利潤額與物流成本之間的比例關(guān)系，通過這個比率來分析企業(yè)物流成本的投入是否合理。
　　
　　2、物流服務(wù)績效評價指標(biāo)體系。對物流服務(wù)質(zhì)量的績效評價指標(biāo)主要從訂單滿足率、準(zhǔn)時交貨率以及顧客滿意度等方面進行考察。（1）訂單滿足率。對訂單滿足率進行評價分析，主要是考核企業(yè)對客戶的訂貨需求的滿足能力。訂單滿足率越高時，表明企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量能夠有所保證，但是需要綜合考慮物流成本因素來提高訂單滿足率，改善物流服務(wù)質(zhì)量。（2）準(zhǔn)時交貨率。對準(zhǔn)時交貨率指標(biāo)進行評價分析，主要考核現(xiàn)代物流企業(yè)實現(xiàn)約定的能力，衡量它們交貨的可靠性。一般情況下，庫存數(shù)量、訂單生產(chǎn)周期等都會對準(zhǔn)時交貨產(chǎn)生影響。（3）顧客滿意度。客戶對物流服務(wù)的體驗程度、主觀感覺可以用來描述客戶滿意度。物流成本高低、送貨的及時性、滿足顧客需求的能力等等因素都會對顧客滿意度造成影響。通常情況下，客戶對企業(yè)的滿意程度越高與企業(yè)提供的物流服務(wù)質(zhì)量緊密相關(guān)。
　　
　?。ǘ┪锪髌髽I(yè)績效評價指標(biāo)體系的建立應(yīng)從全局考慮。對于現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系建立，應(yīng)從全局出發(fā)，不能只從一兩個方面去考察，而要兼顧成本、服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟效益等方面的因素進行績效評價。由于前面已經(jīng)構(gòu)建了對物流成本和物流服務(wù)質(zhì)量的績效評價指標(biāo)，所以這部分主要會對物流經(jīng)濟效益的評價指標(biāo)進行構(gòu)建。
　　
　　對于物流經(jīng)濟效益評價指標(biāo)的構(gòu)建，主要考慮從財務(wù)層面進行，選取幾個主要指標(biāo)對現(xiàn)代物流企業(yè)進行評價。
　　
　　對現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建，可以使企業(yè)在進行績效評價時有一定的理論作為評價基準(zhǔn)，清楚應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面著手去評價企業(yè)績效，并且能夠根據(jù)這些指標(biāo)了解自身的優(yōu)勢和不足，從而對自身的經(jīng)營發(fā)展策略進行不斷的優(yōu)化改善，以提高其在整個物流行業(yè)的競爭力。